Programează

Termeni și condiții

Data intrării în vigoare: 20 iulie 2026

1. Dispoziții generale

Prezenții Termeni și condiții (în continuare — „Termeni") reglementează relațiile dintre S.R.L. „DR.NEOTEAN" (IDNO 1025600051462, MD-2038, str. Nicolai Zelinski 24, ap. 39, mun. Chișinău, Republica Moldova; tel. +373 69 756 393; e-mail [email protected]; în continuare — „Prestatorul") și persoana fizică care utilizează site-ul neotean.org și comandă servicii prin intermediul site-ului (în continuare — „Utilizatorul").

Prin plasarea comenzii și efectuarea plății sau prin obținerea unui material gratuit, Utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de prezenții Termeni, îi acceptă integral și este de acord cu aceștia.

2. Obiectul și tipurile de servicii

Prin intermediul site-ului, Utilizatorului i se pot furniza:

  • Ghiduri cu plată (PDF) — materiale informative digitale care, după plată, se trimit printr-un link la adresa de e-mail indicată;
  • Materiale gratuite — materiale digitale furnizate în schimbul indicării e-mailului și a acordului de a primi buletinul informativ;
  • Acces în canalul Telegram închis — abonament cu plată la comunitate;
  • Consultații/întâlniri online cu plată — consultații individuale cu programare prealabilă;
  • alte servicii publicate pe site.

Materialele cu plată și cele gratuite se publică în secțiunea „Materiale" a site-ului. Componența exactă, descrierea și prețul fiecărui serviciu sunt indicate pe pagina respectivă a site-ului.

3. Prețuri și plată

Toate prețurile sunt indicate în lei moldovenești (MDL) și includ taxele aplicabile. Prețul actual al serviciului este afișat pe pagina acestuia la momentul plasării comenzii; pentru comanda achitată se aplică prețul din momentul plății.

Plata se efectuează cu cardul bancar Visa sau Mastercard prin intermediul gateway-ului securizat de plată Paynet. Prestatorul nu primește și nu stochează datele complete ale cardului de plată al Utilizatorului — procesarea plății se efectuează integral de către Paynet.

4. Livrarea și acordarea accesului

  • Ghiduri. După plata reușită, linkul de descărcare se trimite la adresa de e-mail indicată de Utilizator.
  • Materiale gratuite. Se trimit la e-mail după completarea formularului și confirmarea acordului.
  • Consultații. Data și ora se stabilesc de comun acord cu Utilizatorul; întâlnirea are loc online.
  • Canalul Telegram. Accesul se acordă prin invitație/bot după plata abonamentului.

5. Returnarea și anularea

  • Materiale digitale (ghiduri, materiale gratuite). Prin plasarea comenzii, Utilizatorul își exprimă acordul expres pentru începerea imediată a furnizării conținutului digital și confirmă că pierde astfel dreptul de renunțare la contractul încheiat la distanță (Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor). După expedierea linkului către material, plata nu se returnează.
  • Consultații. Utilizatorul are dreptul să reprogrameze sau să anuleze consultația, anunțând Prestatorul cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită; în acest caz este posibilă reprogramarea sau rambursarea. În cazul anulării cu mai puțin de 24 de ore sau al neprezentării, plata nu se returnează.
  • Acces în canalul Telegram. Abonamentul nu se prelungește automat. Nu se returnează plata pentru perioada achitată deja începută.
  • Dacă serviciul nu poate fi prestat din vina Prestatorului, Utilizatorului i se returnează integral contravaloarea sau, de comun acord, i se propune o dată/un format alternativ.

Cererile de rambursare se trimit la e-mail [email protected].

6. Obligațiile părților

Utilizatorul se obligă să furnizeze date veridice și să utilizeze site-ul și materialele cu bună-credință, fără a încălca drepturile Prestatorului și ale terților. Prestatorul se obligă să furnizeze serviciul achitat conform descrierii și să informeze la timp Utilizatorul despre modificări.

7. Răspunderea

Materialele și consultațiile au caracter informativ și orientativ, nu constituie o prescripție medicală și nu înlocuiesc examinarea în persoană de către medic sau ajutorul medical de urgență. Prestatorul nu poartă răspundere pentru deciziile luate de Utilizator în baza materialelor. Părțile sunt exonerate de răspundere pentru neexecutarea obligațiilor ca urmare a unor circumstanțe de forță majoră.

8. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Utilizatorului se efectuează în conformitate cu Politica de confidențialitate și cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

9. Legea aplicabilă și litigii

Prezenților Termeni li se aplică legislația Republicii Moldova. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă; reclamațiile se transmit la e-mail [email protected]. În cazul în care nu se ajunge la un acord, litigiul este de competența instanței judecătorești din Republica Moldova.

10. Contacte

Pentru orice întrebări: e-mail [email protected], tel. +373 69 756 393.

S.R.L. „DR.NEOTEAN" · IDNO 1025600051462 · MD-2038, str. Nicolai Zelinski 24, ap. 39, mun. Chișinău, Republica Moldova · +373 69 756 393 · [email protected]